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Communication
Pour le secteur du commerce de détail particulièrement, les modèles d'affaires du type « clics et briques » semblent aujourd'hui s'imposer comme modes de développement privilégiés. Dans ce contexte, le transfert de l'image de marque et du cadre d'expérience du consommateur qui peut se réaliser depuis la réalité hors ligne à celle vécue en ligne apparaît comme un enjeu stratégique fondamental. La présente recherche, grâce à l'étude du cas particulier de RONA au Québec, a pour objectif d'éclaircir les conditions de réussite d'un tel transfert. Sur la base d'un échantillon de convenance de 180 consommateurs, une analyse approfondie des données …
