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Communication
La présente communication vise à faire le point sur un courant actuellement très porteur en matière d’étude des changements organisationnels : le changement comme pratique située. La recherche en changement organisationnel s’est traditionnellement centrée sur l’étude des programmes de changement, faisant écho à l’approche planifiée de conduite du changement que l’on observe sur le terrain. Considérer le changement comme une pratique située revient au contraire à dire qu’il est ancré dans les pratiques quotidiennes des acteurs (notamment les plus proches des opérations) et dans un contexte particulier. Autrement dit, les programmes abstraits de changement ne sont que lettre morte tant …
Communication
Lors d'un changement complexe, il est fréquent que l'on entende parler de résistance au changement lorsqu'il est question de la dimension humaine. Mais comment aborder et rendre compte de cette variable lors d'une recherche empirique, sur le terrain et auprès des destinataires eux-mêmes ? Comment aller plus loin et approfondir ce champ d'étude ? Lors de notre plus récente étude, nous avons testé différentes questions relatives au vécu des destinataires. L'une d'elles abordait la question sous l'angle des préoccupations. L'étude des préoccupations a permis de traiter directement des réactions des destinataires selon un paradigme différent de celui des résistances au …
Communication
La planification et la mise en oeuvre des changements dans les organisations reposent bien souvent sur l'idée que les destinataires sont les récepteurs passifs du changement et qu'une seule alternative s'offre à eux : accepter le changement ou y résister. Une étude qualitative et longitudinale a été menée dans une grande entreprise montréalaise venant d'implanter un système intégré de gestion (ou Enterprise Ressource Planning), une technologie réputée très rigide et difficilement adaptable une fois implantée. Cette étude montre que, par leurs actions quotidiennes (leurs pratiques d'utilisation), les destinataires participent à la constitution de la technologie et influencent, par-là même, le …
