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Colloque
Au Québec, en 2025, une partie de la population en situation de vulnérabilité numérique peine encore à accéder à une connexion internet et aux services gouvernementaux en ligne (ATN, 2024). Par ailleurs, le niveau de compétences de la population demeure inégal (OCDE, 2024). Pour certains individus rencontrant des difficultés avec l’usage du numérique,la dématérialisation des démarches administratives complexifie grandement l’accès aux services publics et risque, paradoxalement, de conduire à un non-recours aux droits et aux services, accentuant ainsi les inégalités sociales. Pour favoriser l’inclusion numérique — étroitement liée à l’inclusion sociale (Granjon, 2004) —, un continuum de mesures peut être …
Communication
La recherche-action s’appuie sur une méthode inductive et sur une approche participative impliquant une collaboration active et un dialogue constant entre les chercheurs et les acteurs concernés, dans le but de comprendre et d’agir sur des problèmes rencontrés par ces mêmes acteurs. Si la recherche-action, dans sa définition et sa typologie, est une méthodologie bien établie dans le domaine de la sociologie, des sciences de la gestion ou de l’éducation, il appert qu’elle trouve également sa place en rédactologie.Épistémologiquement, la rédactologie étudie les pratiques professionnelles de la rédaction, aussi bien du point de vue des rédacteurs que des lecteurs-utilisateurs. La …
Communication
Le but de ce projet de recherche est de découvrir comment améliorer l’expérience des citoyens immigrants dans le cadre de la démarche administrative visant l’échange de leur permis de conduire d’origine pour un permis québécois, auprès de la Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ). Pour s’assurer une meilleure compréhension du message qu’il cherche à transmettre, un émetteur (ici, la SAAQ) doit tenir compte du contexte dans lequel la communication s’inscrit et de certains facteurs propres au destinataire du message (ici, les immigrants).L’approche centrée sur l’humain nous enseigne qu’il faut développer une meilleure compréhension de la situation vécue par les …
