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La recherche répond au besoin de perfectionnement des employés des entreprises de type KLO. Les modèles de perfectionnement adoptent deux objectifs principaux: 1) augmenter les connaissances techniques ou fondamentales des personnels; 2) modifier les conduites. La recherche s'inscrit dans le deuxième axe: elle vise à induire chez les employés-chercheurs participants à la recherche des conduites nouvelles à partir d'une appropriation des procédés paradoxaux de communication. Ces conduites sont produites par les sujets eux-mêmes et non imposées de l'extérieur. Les employés ont à découvrir eux-mêmes le plaisir de l'efficacité et la satisfaction de la performance. Ces conduites résultent d'une modification induite …