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Présentation de l’AHP, comme outil d’aide à la décision multicritère, qui permet la modélisation d’un besoin sous une forme robuste. Ses principales fonctionnalités sont: formulation d’un besoin; hiérarchisation de ce besoin en plusieurs facteurs; comparaison des facteurs 2 à 2 (aspect qualitatif); correction de l’inconsistance (s’il y a lieu); pondération des nœuds de la hiérarchie. Présentation de l’AOH, comme outil permettant l’optimisation de la fonction de but en prenant en compte des variables quantitatives dont dépendent chaque facteur de la hiérarchie de l’AHP. Ce qui permet la prise d’une décision éclairée à la lumière des alternatives connues.