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Les approches classiques en management tendent à s'attacher à la prescription d'un idéal type du rôle de contremaître: gestionnaire au leadership motivant, support des employés, imputable et responsable de la sécurité, des résultats de production, de la qualité... Émettant l'hypothèse qu'on ne peut prescrire un rôle sans connaître sa réalité, nous avons mené une étude qualitative de type inductive auprès des contremaîtres d'une compagnie d'hydroélectricité, pour chercher à comprendre leur véritable contexte de travail et le rôle qu'ils exercent. L'observation directe au quotidien, enrichie par le dialogue et des entrevues collectives, nous ont permis de mettre en évidence une réalité …