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Colloque
La difficulté à mesurer la qualité est à la hauteur de la difficulté à pouvoir dire qu’on s’est trouvé, dans une situation donnée, en présence de soins ou services de qualité. Nous soumettons que, particulièrement dans un réseau de soins, la qualité se conclue souvent par l’appréciation subjective d’un soin ou d’un service que l’on reçoit. N’est-ce pas souvent la perception de ce que l’on a vécu lors de la réception d’un soin ou d’un service qui nous fait juger, sans nécessaire corrélation entre le soin ou le service reçu et sa qualité objective, s’il en est une. Au Conseil …
