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Les « agencements organisationnels » des situations perturbées : la coordination d'un bloc opératoire à la pointe de la rationalisation industrielle
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A la lumière du concept d' « agencements organisationnels » proposé par Girin (1995), cet article met en exergue l'activité collective de régulation des événements prise en charge par les personnels dans un contexte marqué par la rationalisation économique. Plaçant la communication au cœur de ces agencements en « situations perturbées », nous identifions un certain nombre de ressources organisationnelles qui soutiennent ce travail de régulation, dans les cours d'action. Toutefois, nous situant dans une perspective dynamique, nous montrons que l'instrumentation en place, du fait de la « philosophie gestionnaire » sur laquelle elle s'appuie, entrave dans le temps ces …

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Concilier standardisation et gestion de l’imprévu au sein des blocs opératoires : la communication au cœur du travail d’ « articulation opérationnelle »
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Dans cet article, nous nous proposons de décrire et comprendre les « agencements organisationnels » (Girin, 1995) qui se construisent entre les différents acteurs des blocs opératoires d’une clinique privée de la région nantaise, mais également de mettre en évidence les éventuels paradoxes qui traversent ces agencements. Sous quelle(s) forme(s) se manifestent le phénomène d’industrialisation des soins et la rationalisation des pratiques qu’il induit, au sein des établissements hospitaliers ? Comment les personnels se réapproprient-ils les règles et outils développés dans le cadre de cette standardisation des soins ? Quel rôle joue la communication dans la coordination des différents services …

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