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Colloque
Dans les discussions des enjeux éthiques concernant le travail émotionnel, les débats ont eu une tendance (d'ailleurs assez naturelle) à se concentrer sur ce que Hochschild nomme « emotional labor », c'est-à-dire le travail émotionnel salarié, à distinguer du travail émotionnel fait dans l'économie de cadeau de la vie personnelle. Or, il en résulte souvent qu'on explique trop facilement les problèmes associés au travail émotionnel par appel à la marchandisation (''commodification''). Par contre, des problèmes semblables – l'exploitation, le burnout, l'aliénation du travailleur et celle des autres, la perte d'authenticité – se rencontrent aussi dans le contexte du travail émotionnel …
