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La disponibilité, l’accessibilité et l’acceptabilité : les trois barrières à l’obtention de services en santé mentale offerts en anglais à la population anglophone de l’Estrie
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Claude Charpentier Edith Poulin Dale Stout Annie Benoit Christopher Philip
Congrès 2010 Communautés d'expression anglaise du Québec : enjeux actuels et tendances

Pour comprendre les déterminants de l'utilisation des services en santé mentale, un questionnaire d'évaluation des besoins a été envoyé à un échantillon stratifié de 1500 anglophones de l’Estrie. Les questions portaient sur leur connaissance de la disponibilité desdits services, leurs besoins et utilisation des services, et leur satisfaction envers les services reçus. Une enquête téléphonique structurée a été effectuée auprès de professionnels du domaine pour documenter l’étendue de ces services en anglais. En juxtaposant ces deux volets, les résultats portent sur les barrières perçues quant à la disponibilité, l'accessibilité et l'acceptabilité des services en santé mentale offerts en anglais.

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