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Colloque
Pour justifier le faible niveau de service offert aux populations des villes dans les pays en développement, les gestionnaires mettent généralement de l'avant la faible capacité de payer des ménages. Or cet état de choses aboutit à un cercle vicieux: un service médiocre et peu fiable engendrant une réticence à payer, et inversement. La tendance observée à sous-estimer la capacité de payer des usagers est un alibi facile pour masquer les carences du producteur de service en particulier. Dans cette communication nous nous proposons de montrer à partir des résultats d'enquêtes que nous avons menées auprès des ménages et du …
