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Communication
La moitié des dirigeants au pays quittent leur poste dans les premiers 18 mois (Eblin, 2006). Ce constat est particulièrement alarmant pour les entreprises de détail puisque le superviseur de premier niveau y occupe un rôle critique. Dans un contexte de pénurie de main-d'œuvre et d’importants problèmes de rétention de personnel, il est la raison principale pour laquelle un employé demeure à son poste (Détail Québec, 2008). Il est donc pertinent de développer des connaissances qui aideront ces entreprises à mieux accueillir leur superviseur et à les amener à jouer rapidement ce rôle d’importance. Dans cette optique, nous nous sommes …
