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Problématique. Relevant principalement de l’invisible, l’étude et la mise en évidence du stress revêtent une importance particulière en milieu de travail. En 2006, Toulouse et al. ont mis en relief 2 fois plus de détresse psychologique dans les centres d’appels 911 du Québec (50% du personnel) que chez les cols blancs (24%) ou la population active du Québec (21%, ESSQ-98). Sachant que la variabilité du rythme cardiaque (VRC) a été positivement reliée à l’anxiété ainsi qu’à des cardiopathies (Collins et al. 2005), nous tentons de l’utiliser, couplée à l’analyse de l’activité, afin d’identifier des facteurs de stress et ainsi guider …