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Communication
Notre société évolue et se transforme. La croissance du secteur tertiaire l’a amenée à se métamorphoser en une société de service. Ce nouveau paradigme amène inévitablement le besoin de nouvelles expertises pour la conception de services. Dans ce sens, le design s’est adapté, ses approches et ses méthodes se sont transformées. C’est dans cet élan que le concept de design de service est apparu peu avant le début des années 1990 (SHOSTACK 1982, 1984). Ce n’est que depuis 2004 que l’on reconnaît le design de service comme une spécialisation du design (MORITZ et MAGER 2005). De ce fait, le design …
Communication
Le design d’information est une spécialisation du design encore jeune qui a longtemps été considérée comme une variante du design graphique ou de la rédaction technique. Plusieurs définitions et types de documents lui ont été associés au fil du temps: formulaires, panneaux de signalisation, instructions techniques, etc. (PASSINI 1999). Ce foisonnement d'artéfacts a conduit à l'émancipation de l'expertise, dont les principaux repères ont été la création du Document Design Project (1978), de l'Information Design Journal (1979), de l'International Institute for Information Design (1986) ainsi que la publication de trois ouvrages-clés: Schriver (1997), Jacobson (1999) et Black et coll. (2017).L'examen de …
Communication
Le design d’information est une spécialisation du design encore jeune qui a longtemps été considérée comme une variante du design graphique ou de la rédaction technique. Plusieurs définitions et types de documents lui ont été associés au fil du temps: formulaires, panneaux de signalisation, instructions techniques, etc. (PASSINI 1999). Ce foisonnement d'artéfacts a conduit à l'émancipation de l'expertise, dont les principaux repères ont été la création du Document Design Project (1978), de l'Information Design Journal (1979), de l'International Institute for Information Design (1986) ainsi que la publication de trois ouvrages-clés: Schriver (1997), Jacobson (1999) et Black et coll. (2017).L'examen de …
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Depuis des décennies, le design d'information est pensé comme une expertise centrée presque exclusivement sur l'artéfact, en l'occurrence le document papier ou numérique (FELKER et coll. 1981; SCHRIVER 1996; ZWAGA et coll. 1999; FRASCARA 2015). Or, avec l'avènement du design de services, les designers sont davantage appelés à considérer les choses dans une perspective dite d'écosystème. Emprunté aux sciences naturelles, le concept d'écosystème permet d'enrichir le contexte d'un design donné, voire d'opérationnaliser sa prise en charge dans le processus de design. Considérant la portée et la puissance de ce concept, notre équipe a voulu l'intégrer dans son cadre d'intervention en …
