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Colloque
L’investissement dans l’innovation technologique participe désormais des initiatives engagées dans la sphère publique pour améliorer la gouvernance des services et satisfaire permanemment à la demande publique. Les pays de l’Afrique subsaharienne francophone se sentent particulièrement indexés par cette préoccupation, eu égard aux nombreux disfonctionnements managériaux encore perceptibles dans ce contexte précis. Cette communication tente d’examiner la question de la gouvernance des prestations électroniques en rapport avec la satisfaction des citoyens-usagers dans les administrations publiques camerounaises. Notre démarche de recherche mobilise le cadre d’analyse de l’instrument OQM (Provencher, 2008) et les outils d’analyse statistique (Statistiques descriptives et Analyse factorielle Exploratoire), appliqués …
