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Notre présentation se veut une imbrication de nos deux mémoires, l’un portant sur la souffrance psychique vécue des travailleuses sociales au sein du réseau de la santé et des services sociaux du Québec, et l’autre, sur l’épuisement professionnel des intervenant(e)s en contexte de protection de la jeunesse. La tension entre les fondements de la relation d’aide et la réalité organisationnelle engendre plusieurs effets sur les intervenant(e)s : perte de sens, souffrance éthique, conflits de loyauté, surcharge de travail, épuisement professionnel. Les restructurations et les modes de gestion, inspirés par la NGP, ont également des impacts sur les usagers : accroissement …