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Le Centre d'accueil et d'hébergement est un lieu privilégié pour l'action du bénévole. Les besoins d'une clientèle en perte d'autonomie croissent et les restrictions budgétaires obligent les institutions à concentrer leurs efforts pour répondre aux besoins les plus pressants (les soins de base). Cette recherche fait ressortir les principales caractéristiques du bénévole dans ce contexte. La multiplicité et la diversité des interactions, l'importance parfois non avouée de sa tâche, la complexité et le niveau de responsabilité de certaines tâches sont souvent des obstacles à son intégration et à la continuité de son action. Cette recherche s'est appliquée à élaborer un …