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Colloque
La télématique, conjugaison de l'informatique et des télécommunications, offre la possibilité à une organisation de sortir de sa tour d'ivoire et de se rapprocher de sa clientèle afin de personnaliser davantage le traitement des dossiers. Ce n'est là, cependant, que la première étape dans la décentralisation et la démocratisation d'une organisation. Les technologies des bases de données relationnelles et des outils de 4e génération permettent de franchir une deuxième étape, celle du passage des données à l'information, en procurant aux intervenants régionaux l'outillage nécessaire à une prise de décision plus contextuelle, faite en fonction des réalités régionales. Enfin, les technologies …
