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Dans le cadre de nos travaux qui portent sur l'analyse multiréférentielle des situations de communication, nous tentons de définir une approche renouvelée de la notion de situation, s'appuyant sur la phénoménologie existentialiste et sur le pragmatisme, et mettant en œuvre une démarche de nature empirique. Pour répondre en partie à la problématique du Colloque, nous nous proposons d'étudier la situation de l'opérateur évoluant dans un contexte informatisé multimédia et utilisateur de ce dispositif. Après avoir brièvement présenté le cadre conceptuel de notre propos, nous tenterons une distinction à visée heuristique entre d'une part, des situations dites "ouvertes" mettant en relation …