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Partant d'un exemple concret de la mise en place d'une formation à distance, nous nous attacherons, dans cette communication, à identifier les facteurs critiques de succès d'une telle entreprise. Une première partie portera sur la difficulté de passer d'une formation classique dite présentielle à une formation à distance (non-présentielle) entièrement médiatisée par informatique. Un des facteur importants à prendre en compte est d'éviter la démotivation et le désintérêt de l'étudiant en maintenant un dialogue permanent avec les autres étudiants comme avec les différents intervenants de la formation. L'isolement et l'absence d'information personnalisée comme l'absence d'un lien social entre les entités …