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Communication
La satisfaction des clients est une préoccupation grandissante pour les entreprises à travers le monde. Ainsi, l'habilité d'accélérer les processus de la chaîne de valeur ajoutée, à partir de la demande du client jusqu'à la distribution manufacturière, est, désormais, la source d'un avantage concurrentiel. Les systèmes ERP, sont présentés aux entreprises comme des outils qui peuvent permettre de supporter ce nouveau type d'environnement et qui peuvent par conséquent leur permettre de devenir plus flexibles dans leur production et davantage tournées vers le client. L'hypothèse principale de recherche énonce que l’on devrait observer une variation positive du niveau de perception de …
