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Nous proposons de rendre compte des résultats d'une étude exploratoire menée sur le territoire du D.S.C. de Montmagny. Celle-ci vise à mieux connaître et comprendre les difficultés ressenties par les intervenants œuvrant auprès des personnes âgées "confuses" en institution. On cherche à examiner les pistes d'intervention et les éléments de support mis à la disposition du personnel (infirmiers, infirmiers auxiliaires et préposés). Nous souhaitons ainsi dégager de nouvelles stratégies d'action ou raffiner celles déjà existantes. Notre démarche se veut la représentation concrète du discours et des pratiques des intervenants. En ce sens, les notions de "confusion" et de personnes âgées …