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Le taux d'abandon des étudiants inscrits à des programmes d'enseignement à distance s'élèvent le plus souvent à des niveaux impressionnants qui peuvent varier de 30 à 70%. Le caractère préoccupant de cette situation explique que de nombreuses recherches aient été réalisées pour tenter d'expliquer le phénomène. Nous basant sur les travaux de Tinto (1985), Sweet (1986) et Kember (1989), nous avons expérimenté un service d'accueil des nouveaux étudiants, dans le programme du module Travail, économie et gestion, de la Télé-université, et avons évalué son effet sur le taux de persévérance dans les programmes notamment à l'aide d'un questionnaire distribué à …