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Mesurer et évaluer la satisfaction des employés d'une entreprise pose toujours des difficultés méthodologiques. Quel outil de cueillette utilisé? Comment s'assurer d'un taux de réponses? Comment rassurer le personnel de l'entière confidentialité des données? L'assurance d'obtenir un outil de cueillette permettant un suivi chronologique s'ajoute aux préoccupations associées à la mesure et à l'évaluation d'un tel sujet. Des choix méthodologiques s'imposent dans ce contexte. D'abord le choix des dimensions à mesurer et à évaluer a fait l'objet d'une vaste démarche de consultation. Le choix de la technique de cueillette s'est porté sur un questionnaire écrit distribué par le courrier interne …