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Traditionnellement les ambassades ont surtout maintenu les relations diplomatiques avec les gouvernements étrangers. Cependant, vers la fin du 20e siècle la dimension publique de la diplomatie a pris de l'importance à cause de la démocratisation des pays et l'avènement de nouvelles technologies. Joseph Nye a écrit: « in the information age, it's not whose army wins but whose story wins. » Dans ce contexte, la capacité d'un État-nation à atteindre une plus grande compréhension pour ses valeurs et ses intérêts est directement liée à sa capacité de persuader les publics étrangers de la puissance douce (soft power) du dialogue et …