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Les expériences dont nous ferons la synthèse ont été récoltées via une enquête faite auprès des membres de Couperin, parallèlement à une collecte ciblée dans des réservoirs (mémSIC, enssib, blogs professionnels…). A partir du recueil d'une quinzaine d'expériences de moins de deux ans dessinant une tendance générale, nous avons choisi d'extraire un échantillon de 5 à 8 expériences approfondies rendant compte de situations diverses (type d'établissement, disciplines, public).Trois objectifs et types de résultats ressortent clairement pour ces enquêtes :- Connaissance qualitative des usages : mieux connaître le public ; permettre une adéquation entre offre et service, avec un focus sur …