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Colloque
Le monitoring électronique n'est pas récent mais il s'est développé et devenu constant, pénétrant et pervers grâce au développement des technologies telles que les caméras vidéo, les enregistrements téléphoniques, le traçage informatique...etc. Les organisations ont toujours eu, et par soucis de bien faire, besoin d'exercer un contrôle sur leurs employés et leurs performances, mais comment est ce que cette pratique est perçue par les salariés?Cet article s'interroge sur les effets du monitoring électronique des performances sur les attitudes et les comportements des salariés à travers une étude qualitative dans trois centres d'appels où 45 salariés ont été interrogés par entretiens …
