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Communication
En gestion des connaissances(GC), la construction d’une mémoire d’entreprise (ontologie, base deconnaissances, etc.) passe par une étape de captation de la connaissance détenuepar les personnes en lien avec l’organisation (employé, client ou fournisseur).La captation est une activité stressante car elle se déroule souvent dans uncontexte organisationnel en déséquilibre, qu’il s’agisse de restructuration ou parfoisde tensions entre employés et l’employeur, etc. Ces situations influencentnécessairement l’état émotionnel du connaissant freinant l’accès à son savoir. Dèslors, la captation de la connaissance devient un enjeu qui nécessite de considérerle connaissant dans son entièreté : intellectuelle et émotionnelle.Parallèlement au développement duconcept d’ontologie (discours portant sur …
