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L’acquisition de Systèmes d’information de type ERP représente aujourd’hui une nouvelle vague au niveau des administrations du Maroc.Cependant, le constat est fait d’une faible appropriation de ces systèmes, robustes soient-ils et performants, pourtant, ils ne sont pas usés à plein emploi et ne profitent pas aux fonctions pilotes (finance, comptabilité, patrimoine, …).Ces investissements sont, le plus souvent, issus de décisions propres des dirigeants; le personnel étant rarement impliqué ou consulté à cet effet avant toute décision d’achat. Opérationnellement, nous avons observé à partir d’une série de projets, des systèmes d’information pour dégager les défaillances du système et comprendre les comportements …