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Colloque
Les usages des réseaux sociaux numériques professionnels ou communautaires ont permis d'une manière ou d'une autre un changement dans les modèles de communication des entreprises. Le consommateur est devenu un acteur indispensable dans la conception d'une stratégie de communication au sein d'une entreprise. Ce dernier, à travers sa participation active (Bouquillion & Matthews, 2010), sa collaboration et ses échanges, peut commenter, relayer des informations, insérer des contenus sur les marques sur ces réseaux. Plusieurs entreprises algériennes ont été victimes des effets négatifs (crise) des communications électroniques, affectant d'une manière directe leur image de marque.À partir de ce constat, nous souhaitons, …
