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Colloque
Dans un contexte de migration des grandes villes du monde vers l’offre de services numériques pour améliorer la qualité de vie de ses citoyens et favoriser leur inclusion dans la société, il est critique d’évaluer ces services vis-à-vis leur ergonomie et leur utilisabilité. Cette communication se penche sur les difficultés que rencontrent les citoyens lorsqu’ils tentent d’utiliser les services numériques offerts par la ville intelligente et numérique, et la qualité de l’interaction qu’ils reçoivent. Nous avons évalué la perception des utilisateurs des applications numériques fournissant des informations sur le transport public. Par l’entremise d’un sondage, nous avons analysé la difficulté …
