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Si elles veulent survivre à la concurrence mondiale, la plupart des organisations d’aujourd’hui, privées comme publiques, doivent prendre le virage numérique. Pour ce faire, ces organisations lancent de vastes projets de transformation numérique et investissent massivement dans les technologies de l’information (TI). Cependant, pour tirer profit de leurs investissements, les organisations doivent effectuer une saine gestion des bénéfices générés par ces projets. Il leur faut reconnaître le potentiel de chaque mesure, instaurer et exécuter un plan de réalisation, évaluer les résultats puis réajuster les paramètres afin d’améliorer la situation. Or, malgré la simplicité apparente de ce processus, la matérialisation des …