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Dans un contexte de gestion axée sur les résultats (Mazouz, 2019) et de la mise en œuvre de son plan d’engagement vers la réussite (Gouvernement du Québec, 2022), le centre de services scolaire des Laurentides a décidé de faire un virage vers l'amélioration continue en 2022. Dans le cadre d’une recherche-action collaborative, en partenariat avec un chercheur, l'ensemble des gestionnaires (directions de service, directions d'établissement d'enseignement, n=70) s'est initié aux principes et aux outils d'amélioration continue par le biais d'un dispositif de formation intensive de 3 jours et d'accompagnement. À la suite de cette formation, les gestionnaires ont mené une …