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L’accompagnement vers l’emploi en contexte numérique : la médiation comme résistance ?
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Nous nous penchons sur la manière dont l’omniprésence du numérique reconfigure l’accompagnement vers l’emploi de publics précaires, en étudiant les intermédiaires du marché du travail (Pillon et al., 2019). Le domaine de l’insertion est particulièrement intéressant pour saisir les évolutions du travail social sous l’effet de la numérisation, où le « tournant numérique » tend à renforcer les exigences du « tournant de l’activation » (Barbier, 2011), obligeant les bénéficiaires à fournir des efforts pour trouver un emploi sous peine de sanctions (Dubois, 2021). L’administration numérique repose sur une logique de libre-service (Schou & Pors, 2019) qui ignore largement les …

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Le cens caché de l’accompagnement au numérique. Le cas des « jeunes adultes en difficulté » en Suisse
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Des organismes prestataires du canton de Vaud mettent en œuvre, sur financement des autorités, 12 mesures d’insertion sociale de transition (MIST) qui sont destinées aux jeunes âgés de 18 à 25 ans sans formation professionnelle initiale achevée et qui visent à préparer à une (nouvelle) entrée en apprentissage. Cette communication s’appuie sur des données qualitatives (entretiens semi-directifs, focus group et observations ethnographiques) issues d’une enquête conduite au printemps 2024. Nous montrerons que : I- l’offre d’accompagnement au numérique proposée par ces organismes prestataires tend à accentuer les inégalités socionumériques (Granjon, 2022) entre bénéficiaires et à entretenir, en les anticipant, les …

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