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Notre communication analyse, suite à l’introduction d’outils numériques, les transformations vécues par les salariés dans leur quotidien au travail, dans des activités médico-sociales (handicap et personnes âgées). Nous montrons une tendance à la perte de sens au travail perçue par les salariées, liée à un sentiment de ne plus pouvoir répondre aux besoins des personnes accompagnées. Ces obstacles au travail « bien fait » (au sens de Y. Clot) sont accélérés et accentués par la diffusion d’outils numériques de suivi et d’organisation de l’activité. Notre contribution s’interrogera sur les liens entre l’introduction de ces outils et la perte de sens …