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Colloque
Cette étude examine la responsabilité organisationnelle en contexte de crise sanitaire en établissement de santé à travers le processus de gestion des crises et le RETEX (Retour d'Expérience), éclairé par l'apprentissage organisationnel. En mobilisant le modèle cindynique, nous identifions plusieurs déficits systémiques (culturels, organisationnels et managériaux) responsables de la dilution des responsabilités et des difficultés d'apprentissage organisationnel en temps de crise. L'étude met en avant la participation des professionnels de santé et des patients à une co-construction des décisions, favorisant une organisation résiliente et pérenne. En analysant une étude de cas réalisée au sein d’un établissement de soins en France …
