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La Direction de santé publique de la Capitale-Nationale travaille sur la thématique de la littératie en santé depuis une dizaine d’années. C’est ainsi que dans une visée d’équité en santé, un continuum de services a été développé. Ceux-ci sont offerts tant à l’organisation qu’aux partenaires externes : 1) Élaboration de deux formations sur la simplification des communications écrites et orales, l’une d’elles étant obligatoire pour tout le personnel de la direction; 2) Soutien offert par deux professionnelles pour la simplification de documents; 3) Mise sur pied de deux comités de validation de communications en santé animés par des organismes en …