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Emilie PICAROU : Université de Sherbrooke
Face aux multiples enjeux que rencontrent les établissements du Réseau de la santé et des services sociaux (RSSS), certains souhaitent développer une approche de gestion, de soins et de services davantage centrée sur les besoins des personnes. Pour ce faire, le recours à un acteur responsable afin de coordonner le transfert des nouvelles connaissances requises est identifié par les établissements comme un levier incontournable au développement de l'approche. Certaines des stratégies qu'utilise cet acteur, tel que soutenir et mobiliser les équipes, le décrivent comme un agent de changement interne. Les milieux constatent aussi que la combinaison des caractéristiques et des habiletés de la personne est déterminante pour que l'agent de changement soit un levier à la démarche.
Cette présentation explore plus en profondeur le rôle, les stratégies et les caractéristiques de l'agent de changement, en s'appuyant sur les résultats préliminaires d'une étude exploratoire multi-cas menée auprès de cinq établissements du RSSS. Finalement, le rôle d'agent de changement interne est abordé comme une solution potentielle pour soutenir les organisations dans les multiples changements qu'elles vivent. Cette recherche est réalisée dans le cadre de la Maîtrise en Intervention et changement organisationnel de la Faculté d'administration de l'Université de Sherbrooke.
En ce début de 21e siècle, il s’avère important de s’arrêter pour ouvrir un espace dialogique susceptible de nous permettre de tenir conseil (L’Hotellier, 2001) en vue de faire le point sur l’histoire, l’évolution du champ, l’état actuel ainsi que les perspectives d’avenir de la psychosociologie au Québec.
En effet, le champ des relations humaines et de l’intervention psychosociologique a connu son essor au Québec au milieu du siècle dernier et s’est imposé dans le domaine des sciences humaines et sociales en tant que science de l’action. Véritable praxis, ce domaine d’études, d’intervention et de recherche s’inscrit dans un récent courant de recherche foncièrement transdisciplinaire et se situe essentiellement au carrefour du psychique et du social, de l’individuel et du collectif.
Depuis son émergence, la psychosociologie puise son inspiration dans différents domaines de connaissances et n’a cessé de jouir de multiples autres influences issues du monde de la gestion des ressources humaines, de l’intervention sociale de façon générale, de la formation, de l’animation des groupes restreints, de la psychothérapie ou du développement organisationnel.